Minat terhadap kendaraan listrik terus tumbuh, tetapi kekhawatiran mengenai keamanan baterai, biaya perawatan, dan pengisian daya masih menjadi pertimbangan calon konsumen. VinFast menyiapkan pendekatan teknologi, perlindungan kepemilikan, serta perluasan layanan untuk menjawab sejumlah keraguan tersebut.
Survei PwC Indonesia menunjukkan 87 persen responden mencemaskan biaya penggantian baterai, sedangkan 83 persen khawatir terhadap harga suku cadang. Sebanyak 66 persen juga mengantisipasi pengeluaran tidak terduga, sementara biaya perawatan rutin dikhawatirkan oleh 59 persen responden.
Ketersediaan fasilitas pengisian daya menjadi perhatian bagi 60 persen responden dalam survei tersebut. Durasi pengisian daya juga dikeluhkan oleh 58 persen responden.
Keamanan Baterai dan Risiko Kebakaran
Risiko kebakaran sering menjadi salah satu isu utama dalam pembahasan mobil listrik. Data AutoinsuranceEZ mencatat insiden kebakaran kendaraan listrik sekitar 25 kejadian per 100.000 unit, lebih rendah dibandingkan mobil bensin yang mencapai 1.530 kejadian.
EV FireSafe juga mencatat probabilitas kebakaran baterai mobil listrik sekitar 0,0012 persen. Angka itu dibandingkan dengan 0,1 persen pada kendaraan berbahan bakar konvensional.
VinFast menggunakan baterai Lithium Iron Phosphate atau LFP yang disebut memiliki stabilitas termal tinggi. Sistem baterai tersebut didukung Battery Management System untuk memantau suhu, tegangan, dan arus listrik secara akurat.
Manajemen termal juga digunakan untuk menjaga temperatur baterai tetap stabil saat kendaraan berjalan maupun ketika pengisian cepat dilakukan. Pendekatan ini ditujukan untuk menjaga kinerja dan keamanan sistem penyimpanan energi.
Melalui skema battery subscription, baterai tidak menjadi bagian dari kepemilikan kendaraan. VinFast menanggung risiko perawatan, perbaikan, dan penggantian apabila kesehatan baterai turun di bawah 70 persen selama masa berlangganan aktif.
Hak perlindungan pada skema tersebut dapat diteruskan kepada pemilik kendaraan berikutnya. Ketentuan penggantian baterai berlaku tanpa batasan kuota selama langganan masih aktif.
Bagi konsumen yang membeli baterai secara langsung, VinFast memberikan garansi kendaraan tujuh tahun atau 160.000 kilometer untuk VF 3, VF 5, VF 6, VF MPV 7, dan Limo Green. Khusus VF 7, garansi kendaraan berlaku 10 tahun atau 200.000 kilometer.
Garansi baterai untuk VF 3 dan VF 5 berlaku delapan tahun tanpa batasan jarak tempuh. Sementara itu, lini model lainnya memperoleh garansi baterai 10 tahun atau 200.000 kilometer.
Ketahanan Saat Melintasi Genangan
Keraguan lain berkaitan dengan kemampuan mobil listrik ketika melintasi genangan air. Baterai kendaraan VinFast telah memiliki sertifikasi IP67 untuk ketahanan terhadap debu dan rendaman air hingga kedalaman satu meter selama 30 menit.
Mobil listrik tidak memerlukan saluran udara pembakaran maupun knalpot seperti kendaraan bermesin bensin. Kondisi hydrolock akibat air masuk ke ruang bakar tidak terjadi pada kendaraan listrik.
Ketahanan tersebut pernah diperlihatkan di area Water Obstacle pada GIIAS 2026. Meski demikian, genangan ekstrem dan arus deras tetap berbahaya bagi seluruh jenis kendaraan.
Biaya Kepemilikan dan Jaringan Layanan
Riset Consumer Reports menunjukkan biaya perawatan dan perbaikan mobil listrik selama masa kepemilikan dapat lebih dari setengah lebih murah dibandingkan mobil bensin di kelas yang sama. Argonne National Laboratory juga mencatat penghematan biaya perawatan rutin EV sekitar 40 persen per mil.
Di Indonesia, VinFast telah memiliki lebih dari 40 diler showroom dan bersiap menambah lebih dari 150 titik layanan. Perluasan layanan itu melibatkan mitra bengkel seperti Otoklix, Bengkel BOS, Nawilis, Warna Warni Ban, dan Raperind.
Jarak tempuh model VinFast tersedia mulai 215 kilometer pada VF 3 hingga 471 kilometer berdasarkan NEDC pada VF 7 Plus. Untuk pengisian, VF 6 dan VF 7 Eco disebut membutuhkan sekitar 25 menit untuk mengisi baterai dari 10 hingga 70 persen.
Kalkulator Total Cost of Ownership VinFast menghitung potensi penghematan selama lima tahun dengan asumsi penggunaan 2.000 kilometer per bulan. VF 3 dengan battery subscription memiliki TCO Rp159,45 juta, atau sekitar 48 persen lebih rendah dibandingkan mobil bensin pembanding senilai Rp303,9 juta.
Jika baterai dibeli langsung, penghematan VF 3 berada di kisaran 36 persen. Pada VF MPV 7, skema subscription mencatat TCO Rp369,16 juta, dibandingkan Rp467 juta pada kendaraan bensin pembanding.
Pembelian baterai langsung untuk VF MPV 7 menghasilkan TCO Rp439,04 juta atau lebih rendah 6 persen. Biaya pengisian bulanan VF 3 diperkirakan Rp427.778, sedangkan mobil bensin pembanding dapat mencapai Rp1,69 juta.
Untuk VF MPV 7, biaya energi bulanan tercatat Rp657.865, berbanding Rp1,95 juta pada kendaraan konvensional. Penghematan juga dapat didukung program pengisian daya gratis melalui jaringan V-Green hingga 31 Maret 2029.
VinFast turut menawarkan Residual Value Guarantee hingga 90 persen dari harga pembelian awal dalam enam bulan pertama. Jaminan tersebut mencapai 86 persen pada tahun pertama, 78 persen pada tahun kedua, dan 70 persen pada tahun ketiga.
Khusus VF MPV 7 dan Limo Green, jaminan nilai sisa diberikan hingga 80 persen untuk kedua skema kepemilikan. Kombinasi teknologi baterai, garansi, pilihan kepemilikan, dan jaringan layanan menjadi bagian dari upaya VinFast menekan risiko yang dikhawatirkan konsumen kendaraan listrik.
