Chairman dan Presiden Chery Automobile Co., Ltd, Yin Tongyue, menyampaikan permintaan maaf terbuka setelah as roda belakang Chery Omoda 5 terlepas di Malaysia. Insiden tersebut menjadi perhatian setelah foto kendaraan berwarna hitam dengan as dan roda yang terpisah dari bodi beredar di media sosial.
Chery kemudian mengambil langkah penanganan terhadap kendaraan yang berpotensi terdampak. Chery Auto Malaysia mengumumkan penarikan kembali atau recall terhadap 8.878 unit Omoda 5 di Malaysia.
Masalah pada as roda itu terjadi pada Omoda 5 yang beredar di pasar Malaysia. Dalam foto yang beredar, bagian as beserta roda ban terlihat telah lepas dari bodi kendaraan.
Yin membahas persoalan tersebut dalam acara World Intelligent Connected Vehicles Conference atau WICV. Mengutip Paultan, pernyataan itu disampaikan melalui video yang diunggah di situs asal China, Sohu.
Dalam pernyataannya, Yin mengakui Chery menghadapi kendala kualitas produk di Malaysia. Ia juga menyatakan telah meminta maaf secara langsung kepada Menteri Investasi, Perdagangan, dan Industri Malaysia pada hari yang sama.
Komitmen Tanggung Jawab Chery
Yin menegaskan Chery mengambil tanggung jawab penuh kepada pelanggan setelah kejadian tersebut. Menurut dia, ekspansi internasional tidak seharusnya hanya ditujukan untuk mengeksploitasi pasar di luar China.
Produsen otomotif itu menilai kehadiran di pasar luar negeri perlu dibangun secara lokal dan berkelanjutan. Pendekatan tersebut dinilai penting agar perusahaan dapat berkembang dalam jangka panjang di negara tujuan.
Yin juga menekankan perlunya sikap rendah hati saat menjalankan ekspansi internasional. Ia mengingatkan perusahaan agar tidak melakukan promosi diri secara berlebihan atau memiliki tingkat kepercayaan diri yang melampaui batas.
Selain itu, ia menyoroti pentingnya menghormati hukum, peraturan, serta praktik bisnis yang berlaku di setiap negara. Persiapan yang matang menjadi salah satu hal yang ditekankan sebelum perusahaan memperluas bisnis ke pasar luar China.
“Kami pergi ke luar negeri bukan untuk meraih keuntungan cepat, melainkan untuk menanamkan akar dan mengembangkan pasar tersebut dalam jangka panjang. Kita harus menghormati hukum, peraturan, dan praktik bisnis setempat.”
“Tanpa persiapan yang matang, ekspansi ke luar negeri bisa dengan mudah berubah menjadi kegagalan yang merugikan. Alih-alih berkembang, kita justru bisa ‘terkubur’ di sana,” ujar Yin dalam pidatonya.
Recall 8.878 Unit Omoda 5
Kampanye recall mencakup 8.878 unit Omoda 5 varian C dan H di Malaysia. Penarikan kembali itu dilakukan terkait permasalahan pada as roda kendaraan.
Chery menyatakan telah mengidentifikasi kendaraan yang masuk dalam cakupan kampanye tersebut. Perusahaan juga akan menghubungi pemilik kendaraan terdampak secara proaktif.
Seluruh kendaraan yang termasuk dalam recall akan menjalani pemeriksaan melalui layanan resmi Chery Malaysia. Jika diperlukan, kendaraan akan memperoleh penggantian komponen secara gratis.
Departemen Transportasi Jalan Raya Malaysia atau JPJ turut menangguhkan sementara pendaftaran Chery Omoda 5 setelah insiden as roda copot. Kebijakan itu diberlakukan di tengah proses penanganan masalah yang dilakukan perusahaan.
Recall tersebut mencakup dua varian Omoda 5 yang disebut dalam pengumuman Chery, yakni varian C dan H. Pemilik kendaraan yang terdampak akan diarahkan untuk menjalani pemeriksaan dan penggantian melalui jaringan layanan resmi perusahaan di Malaysia.
