GAC Indonesia menegaskan fokus kualitas produk setelah muncul dua insiden lepas atau patah as roda pada mobil listrik China di Indonesia. Insiden tersebut melibatkan BYD Atto 1 dan Jaecoo J5 dalam rentang waktu kurang dari sepekan.
Chief Executive Officer GAC Indonesia Andry Ciu menyatakan perusahaan yakin kendaraan GAC AION tidak akan mengalami persoalan serupa. Menurutnya, kualitas menjadi perhatian utama GAC AION di pasar global.
“Dari kualitas produk kita sangat yakin (tak akan mengalami patah as roda seperti BYD dan Jaecoo),” ujar Andry Ciu saat ditemui di Senayan, Jakarta Pusat. Pernyataan itu disampaikan di tengah perhatian publik terhadap dua kejadian yang melibatkan komponen roda kendaraan listrik.
Fokus Pada Kualitas Produk
Andry mengatakan GAC Indonesia memiliki pendekatan yang berbeda dalam menghadapi persaingan di pasar otomotif. Perusahaan tidak ingin menjadikan harga sebagai fokus utama dibandingkan mutu kendaraan.
Ia menyebut visi tersebut juga sejalan dengan GAC International dan Indomobil Group di Indonesia. GAC Indonesia, menurut Andry, tetap mengutamakan kualitas meski harga kendaraan tidak menjadi yang paling murah.
“Bapak bisa dengar langsung dari pembuatnya, dari GAC International dan Indomobil Group di Indonesia. Kita memiliki visi yang sama: kualitas, kualitas dan kualitas. Bukan harga, harga dan harga,” tuturnya.
GAC Indonesia juga menempatkan layanan dan rasa aman konsumen sebagai bagian dari hubungan jangka panjang. Andry menilai penyerahan kendaraan tidak hanya berkaitan dengan pengiriman produk kepada pembeli.
“Kita mau punya hubungan yang longterm dengan konsumen. Soalnya, ketika kita men-deliver kendaraan, kita nggak mau hanya sekadar mengirim barang, tapi juga (mengirim) peace of mind. Itu yang jauh lebih penting,” kata dia menambahkan.
Dua Insiden Dalam Kurun Kurang dari Sepekan
Kasus pertama terjadi pada BYD Atto 1 di Jalan Ring Road Raya, depan Exit Tol Kapuk, Kamal, Cengkareng, Jakarta Barat, pada Senin (2/11). Kendaraan tersebut dilaporkan mengalami patah as roda setelah sebelumnya menabrak pembatas jalan.
Berdasarkan keterangan pengemudi bernama Endang, mobil masih sempat dipacu sekitar 1-2 km setelah benturan terjadi. As roda kemudian patah saat kendaraan melanjutkan perjalanan.
PT BYD Motor Indonesia menyatakan tim aftersales telah berkoordinasi dengan pemilik kendaraan. Pemeriksaan terhadap kendaraan dilakukan untuk menelusuri kejadian tersebut.
Belum selesai proses investigasi pada kasus pertama, Jaecoo J5 mengalami kejadian serupa dua hari kemudian. Dalam video yang beredar, mobil berwarna hitam itu terlihat miring dengan roda depan kanan terlepas.
Bagian bemper kendaraan juga tampak berada di jalan, sementara pagar pembatas di lokasi terlihat mengalami kerusakan. Jaecoo kemudian melakukan penelusuran melalui tim teknisnya.
Temuan Teknis Jaecoo
Berdasarkan temuan tim teknis, Jaecoo J5 disebut menghantam trotoar dan pagar pembatas jalan sebelum roda terlepas. Jaecoo menyatakan kerusakan komponen pada kendaraan tersebut terjadi akibat kecelakaan, bukan karena cacat produksi.
Jaecoo J5 tersebut kini berada dalam proses perbaikan. Tim aftersales Jaecoo Indonesia mengoordinasikan tindak lanjut yang diperlukan serta memprioritaskan ketersediaan suku cadang untuk mendukung kelancaran perbaikan.
Dua insiden itu menjadi perhatian karena terjadi pada kendaraan dari merek China dalam waktu berdekatan. GAC AION menanggapi situasi tersebut dengan menekankan komitmen perusahaan terhadap kualitas produk dan ketenangan konsumen.
