Chery Indonesia menggelar kampanye pemeriksaan dan penarikan kembali atau recall untuk SUV Omoda 5 bermesin bensin di Indonesia. Program ini mencakup varian Z dan RZ dengan nomor rangka kendaraan tertentu.
Pemeriksaan dilakukan menyusul evaluasi teknis Chery Global atas Omoda 5 di luar pasar Indonesia. Evaluasi tersebut menemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam.
Komponen yang diperiksa merupakan bagian dari sistem suspensi belakang torsion beam. Dalam kondisi tertentu, ketidaksesuaian pengelasan itu dapat memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan.
Chery Indonesia menyatakan langkah tersebut diambil untuk memastikan potensi serupa tidak terjadi pada kendaraan yang beredar di dalam negeri. Perusahaan juga melakukan koordinasi dan evaluasi bersama tim teknis Chery global sebelum menjalankan program tersebut.
Cakupan Pemeriksaan Omoda 5
Program recall ditujukan khusus untuk Omoda 5 berbahan bakar bensin dalam varian Z dan RZ. Tidak seluruh unit kedua varian tersebut otomatis masuk dalam cakupan karena penentuan dilakukan berdasarkan nomor rangka kendaraan.
Nomor rangka dapat dilihat oleh pemilik kendaraan pada Surat Tanda Nomor Kendaraan atau STNK. Konsumen kemudian dapat menggunakan nomor tersebut untuk mengecek status unitnya melalui laman resmi Chery Indonesia atau layanan Chery Customer Care.
Chery belum menerima laporan insiden dari konsumen Omoda 5 di Indonesia yang berkaitan dengan sistem suspensi belakang torsion beam. Meski demikian, kampanye servis tetap dijalankan sebagai langkah pencegahan dan pemeriksaan teknis.
Budi Darmawan Jantania selaku Vice Director Chery Business Unit Chery Indonesia mengatakan program tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menjaga kualitas produk dan layanan purnajual. Ia juga menekankan pentingnya penanganan yang transparan bagi konsumen yang unit kendaraannya masuk program.
“Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi Darmawan Jantania dalam keterangannya, Selasa (10/11).
Langkah yang Perlu Dilakukan Konsumen
Konsumen dapat memulai proses dengan memeriksa status kendaraan melalui situs chery.co.id/id/omoda-5-care atau menghubungi Chery Customer Care. Pemeriksaan ini menggunakan nomor rangka untuk memastikan apakah kendaraan termasuk dalam program recall.
- Konsumen memeriksa status Omoda 5 berdasarkan nomor rangka yang tercantum pada STNK.
- Jika kendaraan masuk cakupan program, konsumen menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery.
- Teknisi memeriksa komponen suspensi belakang dan melakukan pembaruan atau penggantian bila diperlukan.
Seluruh pemeriksaan, pembaruan, maupun penggantian komponen yang diperlukan dalam program ini dilakukan tanpa biaya. Chery juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya termasuk dalam cakupan program untuk membantu proses penanganan.
Penggantian komponen tidak dilakukan secara otomatis pada setiap kendaraan yang diperiksa. Keputusan tersebut akan ditentukan setelah tim teknisi melakukan pemeriksaan terhadap komponen terkait.
Chery menyebut program ini difokuskan untuk memeriksa kendaraan dengan sistem suspensi belakang torsion beam. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan kebutuhan penggantian, komponen akan diganti melalui jaringan bengkel resmi.
“Program ini dimulai untuk memeriksa kendaraan dengan sistem suspensi belakang torsion beam dan melakukan penggantian apabila diperlukan,” tulis Chery. Konsumen yang telah menerima pemberitahuan dapat melanjutkan proses dengan mengatur jadwal kunjungan ke bengkel resmi.
