Chery Indonesia menjalankan program recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin atau Internal Combustion Engine (ICE) dengan nomor rangka tertentu. Program ini mencakup pemeriksaan sistem suspensi belakang torsion beam di bengkel resmi Chery.
Pemeriksaan dilakukan sebagai langkah pencegahan, termasuk kemungkinan pembaruan atau penggantian komponen bila dibutuhkan berdasarkan hasil teknis. Seluruh proses penanganan dalam program ini tidak dipungut biaya bagi konsumen yang kendaraannya masuk cakupan recall.
Chery Indonesia menyatakan belum menerima laporan insiden dari konsumen OMODA 5 di Indonesia yang berkaitan dengan sistem suspensi belakang torsion beam. Meski demikian, perusahaan tetap melakukan tindakan proaktif untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan pemilik kendaraan.
Program tersebut dilakukan setelah evaluasi teknis Chery Global terhadap OMODA 5 di luar pasar Indonesia. Evaluasi itu menemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam.
Dalam kondisi tertentu, ketidaksesuaian pada proses pengelasan tersebut dapat memengaruhi kekuatan sambungan komponen dan kendali kendaraan. Karena itu, pemeriksaan dilakukan untuk memastikan kondisi kendaraan konsumen yang termasuk dalam nomor rangka terdampak.
Pengecekan Nomor Rangka
Konsumen dapat memeriksa status kendaraan secara langsung dan real time melalui situs resmi Chery dengan menggunakan nomor rangka. Nomor rangka kendaraan dapat dilihat pada STNK, sementara pengecekan juga tersedia melalui Chery Customer Care.
Apabila kendaraan terdaftar dalam program recall preventif, konsumen dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang masuk cakupan program untuk membantu kelancaran proses penanganan.
Tahapan Penanganan di Bengkel Resmi
Konsumen memeriksa status kendaraan berdasarkan nomor rangka melalui situs resmi atau Chery Customer Care. Langkah ini menentukan apakah kendaraan termasuk dalam cakupan program.
Pemilik kendaraan yang terdaftar dapat membuat jadwal pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Kendaraan kemudian diperiksa oleh tim teknisi sesuai prosedur teknis perusahaan.
Teknisi akan menilai kondisi komponen suspensi belakang pada kendaraan. Pembaruan atau penggantian komponen dilakukan tanpa biaya apabila hasil pemeriksaan menunjukkan kebutuhan penanganan.
Chery memperkirakan proses pemeriksaan dan penanganan membutuhkan waktu sekitar dua jam di bengkel resmi. Durasi tersebut dapat bergantung pada kondisi kendaraan serta hasil pemeriksaan teknis yang dilakukan teknisi.
Vice Director Chery Business Unit Budi Darmawan Jantania mengatakan kepercayaan konsumen tidak hanya dibangun melalui kualitas produk. Menurut dia, tanggung jawab perusahaan setelah kendaraan berada di tangan konsumen juga menjadi bagian penting dari layanan.
“Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi dalam keterangan tertulis, Selasa (10/11/2026). Pernyataan itu disampaikan seiring pelaksanaan program pemeriksaan untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin.
Program recall preventif ini menjadi bagian dari upaya Chery untuk menjalankan standar produk dan layanan yang ditetapkan perusahaan. Chery menyatakan akan terus melakukan evaluasi serta peningkatan kualitas secara berkelanjutan sesuai kebutuhan konsumen di Indonesia.
Selain penanganan teknis, perusahaan menempatkan komunikasi yang transparan sebagai bagian dari layanan purnajual. Pemilik OMODA 5 yang ingin mengetahui status kendaraannya dapat menggunakan nomor rangka sebelum mendatangi bengkel resmi untuk pemeriksaan.
