Chery Indonesia menjalankan program penarikan kembali atau recall untuk Omoda 5 varian Z dan RZ bermesin bensin. Program ini menyasar kendaraan dengan nomor rangka tertentu yang menggunakan sistem suspensi belakang torsion beam.
Pemilik kendaraan yang masuk cakupan recall dapat memperoleh pemeriksaan hingga penggantian komponen tanpa biaya. Chery memperkirakan proses pengerjaan membutuhkan waktu sekitar dua jam, bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Cakupan Pemeriksaan Suspensi Belakang
Recall dilakukan menyusul temuan Chery Malaysia mengenai potensi ketidaksesuaian dalam proses pengelasan komponen sumbu roda belakang atau rear axle beam. Komponen tersebut merupakan bagian dari sistem suspensi belakang pada kendaraan yang terdampak.
Dalam kondisi tertentu, ketidaksesuaian pada proses pengelasan itu berpotensi memengaruhi kekuatan sambungan komponen. Kondisi tersebut juga dapat berdampak pada kendali kendaraan, sehingga pemeriksaan diperlukan sebagai langkah pencegahan.
Chery Indonesia menyatakan belum menerima laporan insiden yang berkaitan dengan komponen tersebut di Indonesia. Meski belum ada laporan, perusahaan tetap menjalankan recall untuk memastikan keselamatan konsumen.
Langkah ini berlaku khusus bagi pemilik Chery Omoda 5 varian Z dan RZ dengan mesin pembakaran internal atau ICE. Tidak semua unit model tersebut otomatis masuk dalam program, karena cakupannya ditentukan berdasarkan nomor rangka kendaraan.
Nomor rangka atau Vehicle Identification Number menjadi dasar untuk mengetahui status kendaraan dalam program recall. Pemilik perlu mencocokkan VIN kendaraannya melalui situs resmi Chery yang menyediakan fasilitas pengecekan.
Cara Memastikan Kendaraan Terdampak
Pemilik Omoda 5 dapat memeriksa nomor rangka terlebih dahulu untuk memastikan kendaraan termasuk dalam daftar recall atau tidak. Pemeriksaan VIN penting dilakukan sebelum membawa kendaraan ke bengkel resmi.
Jika VIN terdaftar dalam cakupan program, konsumen dapat menjadwalkan kunjungan ke bengkel resmi Chery. Teknisi akan memeriksa kondisi komponen suspensi belakang pada kendaraan tersebut.
Setelah pemeriksaan, teknisi akan melakukan pembaruan atau penggantian komponen apabila diperlukan. Seluruh tahapan, mulai dari pemeriksaan hingga tindakan penggantian, diberikan secara gratis kepada konsumen yang kendaraannya terdampak.
Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang masuk dalam cakupan recall. Proses tersebut dilakukan untuk membantu konsumen mengatur pemeriksaan dan memperoleh penanganan di jaringan bengkel resmi.
Komitmen Layanan Purnajual
Vice Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, menyebut penanganan setelah kendaraan digunakan konsumen menjadi bagian penting dari tanggung jawab perusahaan. Ia menekankan bahwa kepercayaan konsumen tidak hanya berkaitan dengan kualitas produk saat penjualan.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka,” kata Budi Darmawan Jantania melalui rilis resmi.
Program recall ini difokuskan pada tindakan pencegahan atas potensi masalah pada sambungan rear axle beam. Pemeriksaan dilakukan agar kondisi komponen dapat diketahui secara langsung oleh teknisi yang menangani kendaraan.
Chery mengimbau pemilik Omoda 5 Z dan RZ bermesin bensin untuk segera melakukan pengecekan VIN. Imbauan ini ditujukan agar pemilik dapat memastikan status kendaraannya dan menjadwalkan pemeriksaan bila diperlukan.
Budi menyatakan program tersebut merupakan bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual. Perusahaan juga menyebut penanganan yang tepat dan transparan menjadi perhatian dalam layanan kepada konsumen.
“Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” kata Budi.
