Astra Isuzu meluncurkan program Astra Isuzu Membership pada Kamis (12/11/2026) untuk memberikan keuntungan tambahan bagi konsumen kendaraan baru. Program ini mencakup perlindungan kendaraan, pelatihan pengemudi, serta dukungan layanan purnajual.
Keanggotaan tersebut diberikan otomatis kepada pelanggan yang membeli kendaraan baru melalui Astra Isuzu. Pelanggan tidak perlu melakukan pendaftaran terpisah untuk memperoleh fasilitas dalam program ini.
Chief Executive Astra Isuzu Yohanes Pratama menyatakan kendaraan niaga memiliki peran penting dalam kegiatan usaha pelanggan. Karena itu, layanan yang menyertai pembelian kendaraan dirancang untuk mendukung kebutuhan operasional setelah kendaraan digunakan.
“Kami memahami bahwa kendaraan niaga bukan sekadar alat transportasi, melainkan aset produktif yang berperan penting dalam operasional usaha. Karena itu, kami ingin terus memperkuat peran Astra Isuzu sebagai mitra yang dapat diandalkan, mulai dari proses pembelian hingga kendaraan digunakan untuk mendukung bisnis pelanggan,” kata Yohanes di Jakarta.
Fasilitas Dalam Program Keanggotaan
Astra Isuzu Membership menawarkan tujuh keuntungan tambahan yang berkaitan dengan masa kepemilikan dan penggunaan kendaraan. Fasilitas tersebut mencakup aspek garansi, perlindungan, kompetensi pengemudi, hingga penanganan layanan.
- Extended Warranty memberikan perpanjangan garansi selama satu tahun atau hingga 50.000 km. Ketentuan ini berlaku di luar garansi Agen Pemegang Merek atau APM.
- Pelanggan memperoleh fasilitas kaca film gratis sebagai bagian dari keuntungan program. Astra Isuzu juga menyediakan perlindungan antikarat untuk kendaraan.
- Program ini memuat perlindungan ekstra berupa santunan sopir. Fasilitas tersebut dapat diberikan kepada pengemudi yang memenuhi persyaratan.
- Pelanggan mendapatkan pelatihan pengemudi secara gratis untuk mendukung kompetensi pengemudi. Pelatihan ini ditujukan untuk membantu kelancaran operasional kendaraan niaga.
- Dukungan purnajual mencakup free visiting fee Bengkel Isuzu Berjalan hingga jarak 30 km. Layanan ini didukung jaringan yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
- Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui Astra Isuzu User Response Assistant atau AURA. Saluran tersebut menjadi salah satu akses pelanggan untuk mengajukan kebutuhan layanan.
- Astra Isuzu Membership juga memberikan prioritas penanganan perbaikan kendaraan. Fasilitas ini ditujukan untuk mendukung peningkatan uptime operasional hingga 10 jam.
Perpanjangan garansi menjadi salah satu fasilitas yang menonjol karena berkaitan langsung dengan perlindungan kendaraan setelah masa garansi APM berakhir. Sementara itu, pelatihan pengemudi dan santunan sopir menempatkan kebutuhan pengemudi sebagai bagian dari layanan yang ditawarkan.
Layanan Bengkel Isuzu Berjalan menjadi dukungan bagi pelanggan yang membutuhkan penanganan kendaraan di lokasi tertentu. Free visiting fee hingga 30 km memperluas pilihan layanan purnajual tanpa pelanggan harus selalu mendatangi outlet.
Peluncuran Astra Isuzu Membership juga menjadi bagian dari penguatan pengalaman pelanggan di jaringan Astra Isuzu. Program ini diharapkan membedakan layanan yang diterima pembeli kendaraan baru melalui jaringan tersebut.
Penguatan Jaringan Layanan
Astra Isuzu terus memperluas jaringan penjualan dan layanan di berbagai wilayah Indonesia. Pengembangan tersebut mencakup ekspansi di Aceh serta kolaborasi dengan bengkel umum melalui program Bengkel Isuzu Mitra Astra atau BIMA.
Saat ini, jaringan Astra Isuzu didukung lebih dari 60 outlet, 1.300 partshop, dan 100 unit Bengkel Isuzu Berjalan. Seluruh jaringan tersebut tersebar di berbagai wilayah Indonesia untuk memperluas akses layanan pelanggan.
Kolaborasi dengan mitra lokal menjadi salah satu strategi perusahaan dalam menjangkau kebutuhan layanan di wilayah yang lebih luas. Penguatan jaringan juga mendukung pelaksanaan fasilitas purnajual yang tercantum dalam Astra Isuzu Membership.
Di tengah kondisi pasar kendaraan niaga yang dinamis, Astra Isuzu mencatat pertumbuhan penjualan sebesar 33 persen hingga Agustus 2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pada periode yang sama, pasar kendaraan niaga secara keseluruhan tumbuh sebesar 11 persen.
Pertumbuhan tersebut didukung strategi penguatan jaringan, penetrasi pasar, dan peningkatan kualitas layanan. Astra Isuzu Membership menambah pilihan manfaat bagi pelanggan baru yang menggunakan kendaraan untuk kegiatan operasional bisnis.
